Мосводоканал самая крупная на территории России компания по водоснабжению и водоотведению. Клиентами этой компании являются приблизительно 15 млн. жителей Москвы и Московской области. Для удобства своих клиентов, как физических так и юридических лиц, Мосводоканал организует передачу показаний и обмен информацией через специальный личный кабинет.
Мосводоканал: регистрация в личном кабинете
Чтобы начать пользоваться сервисом, вам необходимо зарегистрироваться. Для этого перейдите на сайте во вкладку «Абонентам» нажмите личный кабинет и затем «»Регистрация»
Внимательно заполните все поля и обязательно используйте свои реальные данные. При успешной регистрации личного кабинета вы автоматически попадете в свой личный кабинет МВК.
Мосводоканал: вход в личный кабинет и активация пользователя
Для работы с договорными данными необходимо связать пользователя сервиса
«Мой МВК портал» с абонентом системы. Для этого в зоне информации нажмите
на кнопку «Активация»
Появится окно «привязки договора», в котором необходимо заполнить
Абонентский номер или ИНН и Регистрационный номер (необходимо получить в Управлении «Мосводосбыт», Плетешковский пер. д.3), затем нажать кнопку «Привязать».
Если информация введена корректно, то пользователь портала будет связан с абонентом в системе. Вам отобразится окно для выбора активных договоров, в котором по умолчанию выбраны (активированы) все Ваши договоры.
Доступные действия в личном кабинете Мосводоканал
Сервис «Мой МВК Портал» или простыми словами личный кабинет, позволяет решить следующие задачи:
передать показания приборов учета,
сообщить о неисправности прибора учета, состоящего на балансе АО Мосводоканал,
предоставить информацию о замене или поверке прибора учета/подать заявку на опломбировку обходной задвижки,
подать заявку на подготовку разрешительной документации: акт разграничения эксплуатационной ответственности, разрешение на водоснабжение и канализацию
записаться на прием к специалисту АО Мосводоканал,
получить акты сверки задолженности и расчетов,
ознакомиться с информацией по расчетам: счетами и платежными требованиями,
распечатать сведения по всем вышеперечисленным пунктам в формате
Excel для личного пользования или предоставления в другие службы.
Передача показаний приборов учета
Передача показаний осуществляется через Личный кабинет на сайте АО «Мосводоканал» www.mosvodokanal.ru.
Раздел «Ввод показаний» предназначен для ввода, редактирования, передачи и
просмотра показаний приборов учета.
Прием показаний АО ”Мосводоканал” осуществляет в интервале: 2 последних рабочих дня отчетного месяца и 2 первых рабочих дня следующего месяца, включая выходные между ними (т.н. “Период открытого окна для ввода и передачи показаний, далее — открытое окно”).
В период окна на Портале открыт доступ к дополнительному пункту меню «Передать показания». Вне окна возможен только просмотр показаний через пункт меню «История показаний» и печать архива показаний. Пункт меню «Передать показания» – скрыт.
Если у пользователя один договор, то при переходе по ссылке Передать показания
откроется форма Ввод показаний и автоматически будут заполнены поля Номер
договора и список абонентов и вводов, после чего достаточно будет только ввести
показания и передать их.
Для каждой строки необходимо ввести:
-Текущие показания – целое число .
-Тип расчета – выпадающий список предопределенных значений из
справочника ”Тип расчета”.
-Примечание – выпадающий список предопределенных значений из
справочника ”Примечание”.
-Для приборов с двумя счетными механизмами в дополнительной строке
для ввода показаний разрешается заполнить только поле ”Текущие
показания”. Значения для остальных полей берутся из основной строки для
данного прибора.
-Для патрубков с расходом в поле Тип расчета автоматически проставляется:
51 По норме.
-Для патрубков без расхода в поле Тип расчета автоматически проставляется: 54 Ввод временно законсервирован.
После ввода всех показаний необходимо нажать кнопку ”Далее”. При этом
введенные данные будут переданы в информационную систему, где пройдут
проверку на корректность.
Подтверждение показаний
По кнопке Далее вновь откроется форма ввода показаний, заголовок таблицы
вводов изменится на “Подтверждение показаний по Договору №…” , а в нижнем
блоке появятся кнопки «Изменить показания» и «Передать»
Если все внесенные показания прошли предварительную проверку, можно
перейти к передаче показаний. Для этого следует нажать кнопку «Передать».
Если в передаваемых показаниях содержатся ошибки, будет выдано сообщение:
“Показания по вводам в количестве N переданы не будут. По ним будет
произведен расчет по среднесуточному расходу”
Если все внесенные показания прошли предварительную проверку, можно
перейти к передаче показаний. Для этого следует нажать кнопку «Передать».
Если в передаваемых показаниях содержатся ошибки, будет выдано сообщение:
“Показания по вводам в количестве N переданы не будут. По ним будет
произведен расчет по среднесуточному расходу”
После выбора кнопки Передать появится сообщение о том, что показания
переданы
Если нажать «Да», у пользователя появляется возможность скачать и сохранить
Протокол передачи показаний в pdf-формате на своем компьютере
Мосводоканал — Служба поддержки
Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2
Телефон Единой информационной справочной службы: 8 (499) 763-34-34
Написать письмо
Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) 265-47-28
Служба «Одно окно»
Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1 этаж
Часы приема:
Понедельник — четверг 08.00 — 17.00
Пятница 08.00 — 15.45
Электронная приемная Мосводоканал
Вы можете отправить жалобу, обращение или задать вопрос в АО «Мосводоканал» в электронном виде.
Для этого перейдите по ссылке и заполните специализированную форму. Обычно ответ на ваше обращение поступает в течение одного рабочего дня.
Просмотр информации по расчетам
Вся информация о расчетах находится в разделе «Информация по расчетам»
В данной форме Вам необходимо выбрать договор, по которому необходимо
получить информацию, и нажать кнопку «Вывести».
В таблице отобразятся все счета, связанные с выбранным договором.
По каждому счёту есть возможность печати платежного документа (Платежное
требование для юридических лиц, квитанция — для физических лиц) и печати
счёта. Для этого необходимо выбрать интересующий Вас счёт и нажать кнопку
«Печать ПД»/«Печать счета» на верхней панели инструментов.
Просмотр информации по платежам
Для перехода в форму «Реестр платежей» выберите пункт меню «Информация о
начислениях и задолженности» и «Реестр платежей».
В данной форме Вам необходимо выбрать договор, по которому необходимо
получить информацию, и нажать кнопку «Вывести»
В данной форме доступна информация по платежам и информация о том, какие
счета были оплачены данными платежами.