Дом.ру личный кабинет | Вход в Личный кабинет

Крупнейший провайдер Дом.ру разработал для клиентов уникальный сервис, каждый заказчик может выбрать свою настройку тарифов и пользоваться всеми услугами телеком-оператора, не переплачивая при этом. Личный кабинет Дом.ру, войти в который можно после регистрации – это функциональный пульт управления, открывающий доступ к выписке, лицевому счёту, статистике и тарифным планам провайдера.

Как зарегистрироваться и составить заявку на подключение

Для того, чтобы пользоваться всем функционалом платформы провайдера Дом.ру, необходимо предварительно зарегистрироваться на официальном сайте. Сделать это можно, отправив онлайн-заявку, в которой требуется заполнить следующие поля:

ФИО;
номер сотового телефона;
e-mail.

После отправки заявки в течение 24 часов менеджер свяжется с абонентом для уточнения деталей.

Города, в которых работает Дом.ру

Оформить договор с провайдером могут жители многих областей России. Узнать, работает ли в вашем регионе Дом.ру, можно во время заполнения заявки, а также позвонив по телефонам горячей линии.

Сегодня провайдер Дом.ру оказывает услуги в следующих городах:

Санкт-Петербург и Тюмень;
Нижний Новгород и Брянск;
Барнаул и Оренбург;
Пермь и Саратов;
Пенза и Воронеж;
Екатеринбург и Липецк;
Тула и Омск;
Самара и Тверь;
Волгоград и Чебоксары;
Киров и Новосибирск;
Ростов-на-Дону и Иркутск.

Вход в ЛК

Войти в ЛК, расположенный по адресу лк.дом.ру, можно с официальной страницы. Кнопки для входа находятся в верхнем и нижнем поле страницы.

Вход по номеру договора и паролю

Для авторизации на портале абоненту понадобятся:

номер договора;
номер сотового телефона;
пароль, который устанавливает провайдер.

После подключения услуг, провайдер передаёт клиенту договор, акт и информационный лист с паролем.

Пароль и login абоненту передаёт представитель компании-оператора

Почему не получается войти в личный кабинет – причины

На практике иногда встречается, что при заполнении формы для авторизации все данные введены верно, но, после обновления доступа в аккаунт по-прежнему нет или появляется надпись, что такой страницы не существует.

Для решения этой проблемы нужно просто проверить регион и при необходимости изменить его. Такое случается, если включён VPN или указан динамический IP.

Вторая проблема, которая может возникать во время авторизации – утеряны входные данные. Следует перейти по активной строке «Напомнить логин и пароль». Откроется форма, в которой достаточно ввести телефон или e-mail. Провайдер отправит новые данные.

Как отключить ЛК

Для отключения ЛК необходимо позвонить по бесплатному телефону горячей линии. Консультанты расскажут, как сдать оборудование, проверят задолженность и как составить специальное заявление.

Мобильное приложение Дом.ру

Многие клиенты предпочитают пользоваться мобильными гаджетами. Специально для них провайдер разработал приложение Дом.ру, которое наполнено теми же функциями, что и версия для компьютера.

Где и как скачать приложение Дом.ру

Для того, чтобы скачать Дом.ру на мобильный гаджет, необходимо зайти в магазин приложений Google Play или же App Store согласно операционной системы телефона или планшета. В поисковой строке набрать наименование провайдера и загрузить первое предложение из списка.

Приложение Дом.ru TV

После загрузки Дом.ру ТВ абонентам провайдера становится доступно огромное количество кинофильмов, сериалов и иных материалов, которые можно просматривать на своём мобильном устройстве. Весь список возможностей приложений представлен ниже:

можно начать просмотр передачи на телевизоре и продолжить на мобильном устройстве;
ТВ в мобильном телефоне – абонентам доступно более 200 каналов, которые можно просматривать в удобное время в режиме online;
услуга «телеархив». После её активации можно просмотреть передачу в записи;
огромный выбор телефильмов, сериалов, мультфильмов, которые можно купить и смотреть в удобное время;
реализована возможность поддерживания до пяти устройств по одному договору;
встроенная телепрограмма напомнит о передачах и сериалах.

Просматривать обширный контент можно на всей территории России.

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Если возникли вопросы по поводу работы любого продукта провайдера Дом.ру, необходимо связаться со службой технической поддержки.

Как написать в техподдержку

В первую очередь провайдер рекомендует отправить сообщение специалистам техподдержки. Сделать это можно следующим образом.

На официальной странице провайдера кликнуть на иконку «Отправить сообщение».
Заполнить форму из меню «Помощь», перейдя по ссылке «Оставить обращение».
Связаться с консультантом через онлайн-чат, кнопка для вызова находится в нижнем поле с правой стороны.
Через соцсети, в которых администраторы консультируют клиентов круглосуточно.

На какие телефоны лучше звонить в случае проблем

Если требуется незамедлительная помощь, можно позвонить по телефонам горячей линии, указанным на главной странице сайта. Для каждого региона свой номер, предварительно следует проверить, какой город указан в верхнем поле.

Абоненты могут заказать обратный звонок, кнопка для вызова находится в верхнем поле. Кликнув на неё, откроется поле, в котором необходимо указать причину обращения и оставить контактный телефон. Консультант свяжется с абонентом в ближайшее время.

Отзывы о Дом.ру

Провайдер Дом.ру уже более 15 лет оказывает телекоммуникационные услуги физическим и юридическим лицам во многих регионах страны. Миллионы россиян пользуются личными кабинетами портала и высоко оценивают качество, надёжность связи и отличную скорость интернета. Абоненты также отмечают регулярные акции, возможность выбора удобного и выгодного пакетного предложения и наполненный функционал ЛК.

Личный кабинет – это пульт управления всеми опциями провайдера Дом.ру. Функционал структурирован и разделён на блоки. Доступ к сервисам вынесен в верхнее и боковое меню. Кроме этого, на основной странице пользователь может ознакомиться с остатком денежных средств и просмотреть действующий тарифный план.

Страница «Управление услугами»

В разделе пользователь может выполнять следующие действия:

изменить тариф мгновенно или со следующего месяца;
подключать выбранные пакеты услуг;
управлять бонусами;
включить родительский контроль;
просматривать инструкции по активации услуг.

Все услуги провайдера представляются как отдельные элементы. Пользователь может объединить их в единый пакет и сэкономить при этом до 15% денежных средств.

Страница «Настройки»

В разделе пользователю доступны следующие возможности:

уточнение IP-адреса;
изменение адреса и e-mail;
просмотр информации профиля;
изменение пароля и МАС адреса;
просмотр сетевых уведомлений;
приостановление действия услуг на определённый период времени.

Кроме того, клиенты могут настроить «Автоплатёж». Система самостоятельно спишет деньги с карты пользователя для пополнения счёта.

Страница «Личный кошелёк»

Услуга «Личный кошелёк» — это просмотр истории денежных операций по счёту, а также возможность пополнения баланса ЛК. Сервис предоставляет развёрнутую статистику потребления услуг провайдера.

Большой популярностью у абонентов пользуется опция «Обещанный платёж». Провайдер предлагает воспользоваться денежными средствами на срок до 5 дней в случае невозможности пополнить кошелёк необходимой суммой. Данная услуга доступна неограниченное количество раз, но только после полного погашения предыдущего обещанного платежа.

Как произвести смену тарифного плана

Для смены тарифного плана необходимо выполнить следующее.

В ЛК активировать ссылку «Смена трафика».
Ознакомиться с предложениями и нажать на иконку «Подключить».
На 2 минуты отключиться от сети и подключиться повторно.

При использовании Wi-Fi необходимо отключить роутер из розетки на 2 минуты, затем включить его.

Проверка скорости интернета

Для проверки скорости интернета необходимо зайти в соответствующую ссылку, расположенную в навигационном меню страницы.

Просмотр истории платежей

Пользователь в личном кабинете может проанализировать всю статистику денежных операций. Для того необходимо выполнить следующее.

Перейти по ссылке «Платежи и начисления».
Указать период.
Кликнуть на кнопку «Показать».

Статистика расхода трафика

Для просмотра расхода трафика необходимо активировать строку «Статистика», указать период для контроля и кликнуть на кнопку «Показать».

Дом.ру внедрил широкий спектр услуг для юридических и физических лиц с разным наполнением и ценой.

Интернет

Телеком-провайдер предлагает высокоскоростной интернет, дополнительно на скорости свыше 100 Мбит/с абонент получает в подарок:

подписку на телефильмы;
антивирусную программу;
пакеты каналов.

Кабельное и цифровое телевидение

После установки цифрового кабельное TV предоставляется бесплатно. Кроме того, можно подключить телевидение в комплексе с иными услугами, например, интернета. В первичный пакет включён 150 канал, из которых сорок в формате HD.

Подключение пакета ТВ + интернет экономит клиенту до 50% финансов. Кроме того, провайдер предлагает установить на Smаrt-телевизор приложение Movix, которое позволяет:

просматривать архивные передачи;
ставить программу на паузу;
перематывать рекламу;
устанавливать родительский контроль.

Домашний телефон

Провайдер для своих абонентов предлагает два варианта тарификации на установку городской телефонии:

безлимитный;
повременный.

Дополнительно абоненты получают несколько приятных бонусов:

определитель номера входящего звонка;
выписку звонков в ЛК;
отличное качество связи;
звонки в любые сети;
возможность внесения абонента в чёрный список;
будильник.

Мобильная связь

Крупнейший оператор телеком-услуг Дом.ру совместно с Мегафоном предлагает оформить разнообразные пакеты, клиент экономит при этом до 10% денежных средств. Для того, чтобы воспользоваться выгодной услугой, необходимо выполнить следующее.

Выбрать от Мегафона тариф на мобильную связь.
Выбрать пакет услуг от провайдера Дом.ру.

Качество сотовой связи и отличный сервис операторов порадуют каждого пользователя.

Услуги для компаний

Сегодня ни один бизнес нельзя представить без телекоммуникационной связи. Благодаря высокому качеству предоставляемых услуг и разнообразными комплексными предложениями провайдера удельный вес юрлиц в общей выручке Дом.ру составляет более 20%.

Провайдер предлагает не только традиционные пакеты и продукты телефонии, но и облачные сервисы, видеонаблюдение, мониторинг и это далеко не полный перечень возможностей, разработанных специально для юридических лиц.

Контент-фильтрация

Контент-фильтрация поможет работодателю отслеживать, какие платформы в течение дня посещают сотрудники. Исходя из статистики:

в течение рабочего дня сотрудники посещают 42% непрофильных сайтов;
из них 22% — это сомнительные площадки;
только 36% сайтов, посещаемых работниками, являются полезными.

Благодаря контент-фильтрации работодатель сможет ограничить нецелевой трафик, снизить нагрузку на корпоративную связь и увеличить производительность труда. Кроме того, запрет доступа к сомнительным платформам повысит безопасность системы.

Для настройки контент-фильтрации не требуется привлечение специалистов, работа выполняется самостоятельно. Можно создать отдельные правила для разных отделов и служб в зависимости от их функциональных задач.

Передача данных из онлайн-касс

Благодаря удобному внедрению сервиса абоненты получают возможность:

передавать операторам чеки фискальных данных;
пользоваться в качестве платёжного средства банковскими карточками;
работать с разнообразными приложениями, например, с банковскими и мобильными;
организовывать качественную работу с online-кассами.

Видеонаблюдение в офис

Благодаря установленной системе видеонаблюдения работодатель получит возможность дистанционного контроля над офисом из любой точки мира. Провайдер обеспечивает виртуальное присутствие в режиме 24/7/365. А также разработаны мобильные приложения для сотовых телефонов, повышающие комфортное использование сервиса.

Wi-Fi для бизнеса

Зона Wi-Fi повысит лояльность клиентов и посетителей офиса, а также сотрудников компании. Отдельный канал связи предоставляется для бесперебойной работы онлайн-касс и платёжных терминалов.

Инфраструктура провайдера позволяет внедрить интернет как для небольших офисов или кафе, так и для крупных комплексов. Заказчик может разместить баннер с рекламой на странице для входа при подключении к Wi-Fi и, таким образом, перенаправить абонентов на аккаунт сообщества в соцсетях или на официальный сайт.

Защита бизнеса от DDoS-атак

Дом.ру предлагает инновационную защиту бизнеса от кражи конфиденциальной информации и рекомендует облачное решение от DDoS атак, обеспечивая 2 режима защиты:

системных приложений;
сетевой инфраструктуры компании.

К достоинствам установки системы защиты от DDoS-атак относят:

абонентам, которые пользуются услугой доступа к интернету, установка защиты займёт не более двух дней;
настройка услуги простая, достаточно добавить на сервер адрес, который необходимо защитить;
постоянный мониторинг и анализ трафика, в случае появления аномалий обеспечена мгновенная защита;
детализация отчёта по возникшим аномалиям за обозначенный период.

Каждый клиент Дом.ру может подключить защиту от DDoS-атак.

Дом.ру предлагает большое количество тарифных планов с разным наполнением. От выбранного пакета зависит стоимость, каждый пользователь может сформировать набор в соответствии со своими возможностями и личными предпочтениями.

Тарифы на телевидение

Для того, чтобы выбрать приемлемый тариф на телевидение, нужно зайти на сайт Дом.ру в своём регионе и ознакомиться с действующими пакетами. Каналы ТВ расположены по жанрам, клиент может отметить наиболее интересные. В нижнем поле страницы размещены предложения провайдера и их стоимость.

Для того, чтобы открыть описание каналов, достаточно кликнуть на название тарифного предложения. Для подключения выбранного пакета необходимо пройти авторизацию на портале.

Ориентировочная цена и наполнение пакетов TV от провайдера Дом.ру:

Наименование пакета	Наполнение	Ориентировочная стоимость, руб.
«Мне нравится»	190 новостных, развлекательных, фильмовых каналов	500 – 1 200
«Мой конструктор»	30-35 каналов	600 – 800
Тематические пакеты	«Русское кино», Спорт», «Умка» и многие другие, наполнение зависит от тематики	200

Клиент может подключать любое пакетное предложение или выбрать набор каналов, а также доступен вариант комплексного обслуживания.

Тарифы на домашний интернет

Для своих абонентов провайдер предлагает несколько тарифных планов интернета, отличающихся скоростью и, соответственно, стоимостью. Дополнительно в качестве бонуса Дом.ру представляет пять бесплатных каналов в мобильном internet.

Подобрать тарифный план можно на официальном сайте провайдера. Алгоритм действий следующий:

В навигации выбрать строку «Интернет».
Перейти в раздел «Интернет Тарифы».
Откроется страница с актуальными предложениями провайдера с указанием скорости и стоимости.
Выбрать план и оформить заявку с указанием контактных данных и кликнуть на иконку «Подключить».

Наполнение пакетов на интернет в каждом регионе отличаются, кроме того, они могут функционировать только в некоторых городах. На официальном сайте представлена актуальная информация по всем тарифным планам.

Пакет	Скорость, Мбит/с	Ориентировочная цена, руб.
«Первая космическая»	До 50	350 – 400
«Вторая космическая»	До 70	400 – 450
«Скорость света»	До 100	500 – 550

Провайдер предлагает купить и установить Wi-Fi роутер, цена которого зависит от следующих критериев:

D1 – подойдёт для небольшой квартиры. Скорость интернета – до 100 Мбит/с, цена в пределах 1 500 – 1 700 руб.;
D3 – подойдёт для двухкомнатной квартиры. Скорость интернета – до 300 Мбит/с, цена 2 400 руб.;
D6 – подойдёт для большой квартиры, можно подключить до пятнадцати устройств. Скорость интернета – до 600 Мбит/с, цена 6 600 руб.;
домашний – подойдёт для большой квартиры. Цена 6 000 руб.

Тарифы на офисный интернет

Для юридических лиц Дом.ру предлагает два варианта проведения интернета в офис:

Сеть, построенная по технологии «оптика до здания» FTTB. Дополнительно можно установить сервис контент-фильтрацию. Скорость подключения – до 1 000 Гбит/с, цена – от 2 500 рублей в месяц.
Wi-Fi для бизнеса. Высокоскоростной интернет повысит лояльность клиентов и обеспечит стабильную работу организации.

С помощью высокоскоростного интернета в компании решаются следующие задачи:

надёжный доступ к сайтам;
быстрая установка всех приложений;
качественная работа онлайн-касс, терминалов и каналов связи;
удобный и скоростной internet для посетителей офиса.

Тарифы на телефонную связь

Провайдер предлагает своим абонентам два базовых тарифа обслуживания стационарной телефонии:

безлимитный с дополнительным подключением internet + TV. Его стоимость 190 руб. в месяц;
повременный, цена 1 минуты на городские телефоны составляет 20 коп.

Заказчик может сформировать для себя выгодный пакет предлагаемых услуг, выбрав льготные звонки в конкретный город или страну.

Как сменить действующий тариф

Провайдер регулярно обновляет тарифные планы и предлагает выгодные условия как для новых, так и постоянных клиентов. Все актуальные предложения размещены на официальном сайте Дом.ру. Переключиться на выбранный пакет можно в стационарном офисе оператора или через ЛК.

Порядок изменения тарифного плана через ЛК:

Пройти авторизацию на портале.
В основном меню выбрать раздел «Управление услугами».
Перейти по ссылке «Сменить тариф».
Выбрать, с какой даты нужно изменение тарифа.
Кликнуть на иконку «Перейти на новый тариф» и подтвердить изменение.
Отключить на 2-5 минут интернет и опять включить. Если было выбрано мгновенное изменение тарифа, он сразу будет подключён.

Желательно перед изменением тарифного плана проконсультироваться со специалистами компании.

Тарифы Дом.ру Интерзет

Торговая марка Интерзет была запатентована ещё в 2005 году. В Санкт-Петербурге для подключения домашнего интернета была использована уникальная технология, соединившая жилые дома и кварталы между собой при помощи центрального узла связи. Сегодня компания предлагает услуги телекоммуникации во многих городах России.

Главный акцент компания делает на высокоскоростной интернет и предлагает абонентам следующие тарифные планы:

Пакет	Наполнение	Стоимость, руб.
Телевидение	Базовый пакет и возможность подключения дополнительных каналов	200 – 1 200
Интернет	В зависимости от скорости и города	250 – 600
Домашний телефон	В зависимости от повременной или абонентской оплаты	От 100

Дополнительно к каждому тарифному плану компания предоставляет доступ к 5 каналам мобильного ТВ.

Личный кабинет Интерзет

Для того, чтобы воспользоваться всем удобным функционалом ЛК, необходимо пройти регистрацию на платформе. Для этого на главной странице с тарифными планами достаточно выбрать оптимальное предложение и нажать на кнопку подключить. Останется заполнить форму и отправить её специалистам. Сотрудники свяжутся с заказчиком для согласования времени настройки пакета.

После авторизации на платформе пользователю доступен весь функционал ЛК:

управление ЛК из любой точки мира;
контроль своих затрат;
доступ к балансу;
пополнение счёта;
настройка любой услуги;
подключение автоматической оплаты;
доступ к новостям площадки;
смена тарифного плана;
уточнение детализации в разделе «История баланса».

Контакты в Санкт-Петербурге

В случае возникновения вопросов необходимо связаться со специалистами службы техподдержки. Сделать это можно следующими способами:

написать специалистам, дополнительно можно прикрепить до пяти файлов;
заказать обратный звонок, соответствующая кнопка находится в верхней панели сайта;
обратиться к менеджерам в онлайн-чате;
позвонить на горячую линию по телефону 6405640.

Специалисты помогут решить любые проблемы своих абонентов в кратчайшие сроки.